Правила взаємодії та регламент візитів у простір краси KUKLA

1. Дата набуття чинності та хронологія правил

Ці умови обслуговування та регламент взаємодії набули чинності 2026-11-06 і регулюють будь-яке користування сайтом kuklaa.click, бронювання послуг та візити до салону.

Усі попередні консультативні домовленості, зафіксовані до зазначеної дати, підпорядковуються положенням цього регламенту з моменту їх підтвердження адміністратором простору.

2. Інформація про оператора салону

Послуги надаються та веб-ресурс адмініструється оператором Kuklaa, що здійснює діяльність під комерційним позначенням KUKLA на домені kuklaa.click.

Офіційні реквізити та повна поштова адреса оператора для листування і надання претензій: Київ, Володимирська вулиця 15, 01028, Київ, Lviv Oblast, Ukraine.

Контактні засоби оперативного зв’язку: прямий номер рецепції +380 44 734 22 41 та адреса електронної пошти office@kuklaa.click. Прийом дзвінків та опрацювання кореспонденції здійснюються щоденно з 09:00 до 21:00.

3. Сфера діяльності та межі надання послуг

Салон KUKLA надає виключно послуги естетичного та гігієнічного догляду за тілом, нігтями, бровами, волоссям та створення макіяжу. Ми не здійснюємо медичної практики, не встановлюємо діагнозів і не пропонуємо медичних терапевтичних програм.

Сайт є інформаційним віртуальним простором салону краси в Києві, що знайомить гостей із переліком послуг, орієнтовною вартістю, технологічними процесами та стандартами триетапної стерилізації інструментів.

4. Консультаційний формат каталогу (Inquiry-only)

Цей веб-ресурс працює суворо у форматі попередніх консультаційних запитів. Жоден елемент сайту не є інтернет-магазином: тут відсутні віртуальний кошик, сторінки безпосередньої оплати та механізми онлайн-еквайрингу.

Будь-які числові показники цін, наведені на сторінках послуг або в калькуляторі, є орієнтовними діапазонами (розрахунковими вилками) і не становлять публічної безвідкличної оферти чи твердої комерційної ціни.

Оформлення попереднього запиту через відправку форми на guwa990.php або в онлайн-чаті є підставою для дзвінка адміністратора, під час якого узгоджуються вільний час майстра, специфікація процедури та індивідуальні особливості. Лише після персонального узгодження запит набуває статусу заброньованого візиту.

5. Порядок ціноутворення та фактори вартості

Усі розрахунки в салоні здійснюються виключно в національній валюті України — гривні (UAH). Оплата виконується безпосередньо в салоні на Володимирській 15 за фактом завершення процедури.

Орієнтовні діапазони вартості встановлені оператором на підставі фактичних витрат матеріалів та часових нормативів:

• Лазерна епіляція: 150–790 UAH за зону (тривалість 15–60 хв);
• Манікюр: 180–650 UAH за послугу (тривалість 45–90 хв);
• Оформлення брів: 40–690 UAH за послугу (тривалість 20–45 хв);
• Окрашивание волос в один тон: 700–2860 UAH за послугу (тривалість 90–120 хв);
• Сложное окрашивание: 2500–5860 UAH за послугу (тривалість від 120 хв);
• Макияж дневной: 160–1250 UAH за послугу (тривалість 30–60 хв).

Підсумкова вартість залежить від об’єктивних чинників: рівня салону, практичного досвіду майстра, обраних професійних матеріалів, технічної складності роботи, площі зони епіляції, початкової довжини та густоти волосся.

6. Правила прийнятного використання сайту

Відвідувачам сайту забороняється вчиняти дії, спрямовані на порушення стабільної роботи серверної інфраструктури kuklaa.click, включно з надсиланням автоматизованих скриптових спам-запитів до обробників guwa990.php або nisoa9f.php.

Забороняється введення недостовірних персональних даних, фальшивих номерів телефонів третіх осіб без їхньої згоди, спроби несанкціонованого сканування вразливостей або реверс-інжинірингу скриптів та тривимірних сцен.

7. Інтелектуальна власність та авторські права

Усі текстові описи, фотографічні матеріали, графічні схеми протоколів стерилізації, фірмові комбінації шрифтів, векторні елементи айдентики та знак KUKLA є об’єктами виключних прав інтелектуальної власності оператора Kuklaa або використовуються за ліцензією.

Копіювання, тиражування чи поширення матеріалів без письмового дозволу заборонено. Дозволяється цитування окремих витягів із обов’язковим активним гіперпосиланням на першоджерело kuklaa.click.

8. Відмова від медичних запевнень та гарантій

Матеріали сайту надаються за принципом «як є» (as is). Інформація про тривалість процедур та візуальний ефект ґрунтується на практичному досвіді наших майстрів з 2018 року і не може розглядатись як абсолютна гарантія медичного результату.

Оператор не гарантує безперервну доступність сайту в разі форс-мажорних обставин у мережах зв’язку. Ми не несемо відповідальності за індивідуальні алергічні реакції клієнта, якщо клієнт не повідомив про наявну чутливість або протипоказання перед початком нанесення складів.

9. Межі цивільної відповідальності та гарантійні зобов’язання

Сукупна цивільна відповідальність оператора перед користувачем у зв’язку з наданням послуг чи роботою веб-ресурсу суворо обмежена сумою, фактично сплаченою клієнтом за відповідну конкретну послугу, що стала предметом звернення.

У просторі KUKLA діють чіткі стандарти якості покриття: ми надаємо 5-денну гарантію на стійкість гель-лакового покриття нігтів. У разі виникнення випадкового сколу або відшарування покриття без механічного пошкодження нігтьової пластини протягом 5 діб салон здійснює безкоштовну корекцію зони за попереднім записом.

10. Припинення обслуговування та відмова у візиті

Адміністрація салону KUKLA залишає за собою право відмовити в підтвердженні бронювання або припинити обслуговування у таких випадках:

• Систематична неявка клієнта за попереднім записом (понад 2 рази без завчасного попередження за 4 години);
• Перебування відвідувача в стані алкогольного або токсичного сп’яніння;
• Прояви неповаги, грубості чи агресивної поведінки щодо співробітників салону або інших гостей;
• Наявність видимих відкритих дерматологічних уражень шкіри або симптомів гострих інфекційних станів у зоні планованої обробки.

11. Застосовне право та порядок вирішення спорів

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного матеріального та процесуального законодавства України. Будь-які претензії підлягають обов’язковому досудовому врегулюванню шляхом надсилання письмового звернення.

У разі недосягнення згоди спір підлягає остаточному розгляду в компетентних судах міста Києва (Київ, Україна). Відвідувачі також мають право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або органів захисту прав споживачів.

12. Порядок внесення змін до умов

Оператор має право в односторонньому порядку оновлювати ці правила для відображення змін у законодавстві, ціновій політиці або технологічних протоколах салону.

Про факт внесення суттєвих змін повідомляється шляхом публікації нової дати у верхньому блоці документа. Продовження користування сайтом або візити до салону після публікації змін означають повне прийняття оновленого регламенту.

13. Контактні канали щодо регламенту візитів

З усіх питань тлумачення цих правил, подання гарантійних звернень або повідомлення про скасування запису звертайтеся за реквізитами адміністрації:

• Поштова адреса: Київ, Володимирська вулиця 15, 01028, Київ, Lviv Oblast, Ukraine
• Електронна адреса: office@kuklaa.click
• Телефон рецепції: +380 44 734 22 41

Термін розгляду письмових звернень та претензій становить не більше 5 робочих днів із дати отримання.